五一路收费站开展ETC服务提升专调研活动

3月15日，五一路收费站组织开展ETC服务提升专项活动，全面掌握ETC服务工作情况，细化分析ETC使用率因素，进一步提高ETC使用率及服务水平。

此次调研活动采用线上线下相结合的方式对过往司乘人员进行问卷调查。一是在收费站口张贴《ETC服务提升调查问卷》链接及二维码，引导车主扫码填写，广泛收集用户意见和建议；二是在不影响车辆正常通行的情况下，现场发放调查问卷，由收费员进行讲解本次问卷调查的目的及详细事项，并对过往司乘人员现场提出的问题进行解答，切实了解司乘对ETC办理、使用及售后服务的需求，减少车辆通行时间，提高服务水平。
    此次ETC服务提升专项调研工作的开展，有效的征集了司乘人员对ETC服务的相关意见和建议，同时也为五一路收费站下一步开展ETC服务推广打下了良好的基础。