冀翔通公司ETC衡水客服中心用实际行动为用户办实事解难题

8月21日，一名用户来到ETC衡水客服中心办理ETC新装业务，其名下有十辆水泥罐车，不方便同时到客服中心现场办理。得知客户困难后，ETC衡水客服中心工作人员主动提出为客户提供上门安装服务。知道自己的困难马上能够解决，用户非常高兴的说：“那就太好了，这样咱们约个时间，我让车都停下来等着安装。” 为了不影响用户的车辆运行，客服中心安装人员与用户商定车辆工作时间，约定在其车辆集散地安装。

8月25日上午9点40分，客服中心安装人员驱车二十多公里，按时赶到车辆集散地，车辆回来后，充分利用在等待装车的间隙为车辆安装，回来一个、安装一个，装完为止，绝不耽误车辆工作。

在用户、司机和工作人员的相互配合下，利用多半天时间全部车辆完成了安装。用户感激的说：“ETC客服中心的服务真是太好了，不仅为我一次性完成全部车辆安排，还不耽误干活，保证了工期，上门安装真到位，谢谢你们！”