廊坊分公司副总经理弓春燕到香河西收费站调研督导收费运营工作

11月12日下午，廊坊分公司副总经理弓春燕到香河西收费站调研督导收费运营工作，运营管理部副部长杨晓志陪同督导。

调研过程中，弓春燕副总经理一行实地查看了收费站的车道通行状况、收费设施设备运行、广场车流量等情况。座谈会期间，详细了解了收费站整体工作进展及各岗位人员配备情况，听取了香河西收费站主要负责人相关工作汇报。

弓春燕强调，收费运营工作关乎公司整体效益与对外服务形象。全体干部职工要进一步强化责任意识，确保收费工作准确无误，保障车道畅通无阻，为过往司乘提供优质、快捷的通行服务。

弓春燕就收费站下一步工作提出要求：一是抓牢收费主责主业不放松，深刻认识当前收费工作形势，紧盯任务目标，全力做好通行费征收工作。二是持续做好恶劣天气下的路警联勤联动保畅工作，在原有的管控工作基础上推动“不封路、少封路”措施优化升级。三是深化与周边企业的合作，拓展合作渠道与模式，如联合更多旅游景区推出特色通行套餐，与物流企业建立长期稳定的合作关系等，通过互利共赢实现引流增收；四是持续优化收费服务，确保车道畅通，收费人员服务态度热情、专业，以优质服务吸引过往车辆，提高司乘人员的满意度，进而增加车辆的复通率；五是善于利用现代信息技术，通过线上平台开展宣传推广，及时发布路况、优惠政策等信息，吸引更多潜在车辆选择本收费站通行。六是持续强化职工的安全意识教育，定期开展安全培训和应急演练，让每一位职工都能熟练掌握安全知识和应急处置技能；加大安全巡查力度，做到隐患排查不留死角，对发现的问题要及时整改到位，确保各类设施设备始终处于良好运行状态；七是完善治超工作的协同机制，加强与路政、交警等相关部门的沟通与协作，形成合力，共同打击超限超载行为；八是加强职工的舆情意识教育，通过培训等方式让每一位职工认识到自身言行对舆情的影响，规范服务行为，提升服务质量，从源头上避免舆情风险；一旦发现舆情，要迅速、科学、有效地进行应对，及时发布准确信息，回应社会关切，避免舆情的发酵和扩散。