大广分公司饶阳收费站：工会助力 文明服务再提升

为进一步提高收费站文明服务水平，打造优质高效的通行环境，11月11日饶阳收费站工会分会组织开展了文明服务再提升活动。

活动伊始，工会分会组织在站职工观看了优秀文明服务范例。职工们认真观看，从车辆驶入车道时的微笑示意、规范的手势引导，到准确快速地完成收费操作，再到热情地送别司乘人员，每一个环节都对标学习并按照文明服务标准严格要求自己，进行规范纠正，确保熟练掌握并运用文明服务技巧。

随后，站主要负责人强调了文明服务的重要性以及在实际工作中如何做到热情、耐心、细致地服务每一位过往司乘人员。最后收费员们从仪容仪表、服务用语、业务操作规范等方面，分享各自的心得体会。同时就日常工作中遇到的服务难题一起讨论，互相学习借鉴，现场气氛热烈。大家纷纷表示，要将文明服务理念内化于心、外化于行，以更加饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。

此次饶阳收费站工会分会组织的文明服务提升活动，不仅强化了收费员的服务意识，也进一步增强了团队的凝聚力和战斗力，有效提升了收费站的整体服务形象。下一步，饶阳收费站工会分会将继续在分公司工会的大力支持和指导下，为广大司乘人员提供更加优质的文明服务，在高速服务领域绽放更加耀眼的光彩。