2月24日上午,铜冶收费站收费四班在岗,一辆厢式货车在即将驶入车道的瞬间,发出"咔嚓"的一声异响,车身随之发生轻微倾斜。
“完了!后车轴断了,这可坏了!”下车查看的司机王师傅急得直跺脚。 发现情况的班长房亚伟迅速赶来,并在车的后方设置警示标志,安排疏导引导后方车辆。
经了解,司机为邯郸人,初次到石家庄送货,这种“异乡”的陌生感让他感到手足无措。“师傅,您可千万别着急,咱们一起想办法”房亚伟一边安抚司机,一边查询着恒信汽配城的维修电话,“这附近就是汽配城,您可以自行联系,让人过来尽快维修,很是方便的”。联系过后,很快有修车工赶到现场,在收费人员的协助下,半小时后车辆便恢复如初。司机如释重负,“真是太感谢你们了,没有你们的帮助,我今天真不知道咋办好了。”
铜冶收费站始终坚持服务至上,全力以赴为过往司乘排忧解难,以实际行动树立良好的窗口形象,为过往司乘提供“家”的温暖。
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