京哈北线分公司组织开展收费业务知识培训

     为进一步夯实运营管理基础，提升收费队伍综合素质，提高服务质量，树立良好的窗口形象，3月26日下午，京哈北线分公司组织开展了收费业务培训。

     本次培训重点围绕现行收费政策、特殊车辆处理规范、绿通查验管理规定、超限运输车辆管理规定、旅游包车电子凭证核验流程等内容进行了详细的讲解，筑牢了理论根基。随后针对近期收费过程中遇到的业务问题、实际案例进行了分享交流，通过结合具体案例，增强了学习实效。通过理论与实践紧密结合，加深了收费人员对特情业务的理解和掌握，增强了收费人员的业务素养和实操技能。

      此次培训有效提升了收费队伍的业务敏感度和特情处置能力，充分调动了职工的积极性，提升了收费队伍整体素质。下一步，京哈北线分公司将持续完善收费站常态化学习培训机制，以更专业的素养、更高效的服务、更温暖的形象，为司乘美好出行保驾护航，为分公司高质量发展注入强劲动能。